Lieferung und Rückgabe

• CHF 12.00 pauschal pro Bestellung
• kostenlos ab einem Bestellwert von CHF 500.00 netto

Geliefert wird in die Schweiz und nach Liechtenstein. Lieferungen ins übrige Ausland macht der Shop nicht — dafür bitte direkt anfragen.

Was am Lager ist, geht in der Regel am nächsten Werktag raus. Alles andere bestellen wir sofort bei Loxone; die Lieferung erfolgt dann ab deren Lager und kann direkt an dich gehen. Bei gemischten Bestellungen können darum mehrere Sendungen eintreffen — ohne zusätzliche Versandkosten.

Wenn sich etwas verzögert, melden wir uns. Du musst nicht nachfragen.

Transportschäden bitte innert zwei Arbeitstagen melden und die Verpackung aufbewahren — ohne sie nimmt das Transportunternehmen den Schaden nicht an. Ein Foto der Verpackung und des Artikels hilft.

Fehlende oder falsch gelieferte Artikel innert zehn Arbeitstagen melden an info@mashup.ch oder telefonisch unter 031 552 09 80.

Ungeöffnete Lagerartikel nehmen wir innert 14 Tagen zurück, wenn du die Rückgabe vorher mit uns absprichst und die Ware unbenutzt in unbeschädigter Originalverpackung ist. Die Rücksendekosten trägst du.

Nicht zurücknehmen können wir:

• Artikel, die wir eigens für dich bestellt haben und nicht am Lager führen
• angebrochene Gebinde, abgelängte Kabel und geöffnete Softwarelizenzen
• Artikel aus dem Bereich Sales — Occasionen, Vorführgeräte und Restposten

Melde dich vor dem Zurückschicken. Eine unangekündigte Rücksendung können wir nicht zuordnen und nicht gutschreiben.

Für die Geräte gilt die Garantie des Herstellers. Melde den Fall bei uns, nicht bei Loxone — wir wickeln ihn für dich ab. Das geht schneller, weil wir als Partner den direkten Weg haben.