Bitte beachten Sie nachfolgende Hinweise zur Vorgehensweise bei Warenrücksendungen. Dadurch ermöglichen Sie uns eine rasche Bearbeitung von Retourenfällen.
1. Kontaktaufnahme
Vermuten Sie bei einem unserer Produkte einen Defekt, dann treten Sie bitte über das Kontaktformular oder per Mail mit uns in Kontakt. Wir nehmen Ihre Reklamation entgegen und teilen Ihnen die weitere Vorgehensweise mit.
Bitte senden Sie uns keinesfalls unaufgefordert Artikel zurück. In jedem Fall muss eine Rücksendung durch die Bekanntgabe einer RMA Nummer (REKL*****) und Zusendung eines Formulars von Mashop by MashUp GmbH zugestimmt werden.
2. Ware verpacken und zurücksenden
Verpacken Sie die Ware ordnungsgemäß, möglichst in der ursprünglich, gelieferten Verpackung. Senden Sie das ausreichend frankierte und gut verpackte Paket an nachfolgende Adresse. Unfrei oder nicht ausreichend frankierte Pakete können nicht angenommen werden.
Mashop by Mashup GmbH
Gurtenbrauerei 14
3084 Wabern
Schweiz